产  品  售  后  服  务

一、维护服务

随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。更好地**系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，公司设有24小时的热线电话服务（028-85000732），由专门的工程师受理用户来电，**用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。我公司工程维护服务中心人员均具有大学专科以上学历和丰富的系统维护经验，随时为客户提供.**的服务。

二、维修服务

1、接通知后2-4小时内派员到使用现场处理（成都市内） 或24小时内派员到使用现场处理（省内）。

2、免费保修贰年，**维护。

三、更新改进服务

产品设计更新提高或软件版本升级，进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于.**的水平和.完善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求，公司将及时、准确地予以满足。例如：用户对开通系统在容量不变的情况下，要求变更设备安装点、用户种类和配置，以及重新编制系统数据、用户数据等等这些要求，都将得到公司的及时满足。

四、建立用户档案，完善产品质量

公司除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，**用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。

“精益求精，服务至上”是我们永远的信念。

我们将不断努力，精益求精，为顾客提供.满意的产品和服务。